Comment annuler une étiquette d'expédition, la fenêtre d'annulation de 21 jours, les délais de remboursement et ce qui se passe à l'expiration du port.
Annuler une étiquette met fin à une étiquette d'expédition déjà achetée afin que le coût du port soit remboursé en crédits dans votre compte Stallion. C'est utile lorsqu'une commande est annulée, qu'une adresse doit changer, ou que la mauvaise étiquette a été achetée.
Les étiquettes avec suivi peuvent faire l'objet d'une demande d'annulation pendant 21 jours après l'achat. Passé ce délai, l'étiquette expire et aucun remboursement n'est offert.
Cette fenêtre s'applique à partir de la date d'achat de l'étiquette — pas de la date prévue d'expédition.
Vous pouvez annuler plusieurs étiquettes à la fois en les sélectionnant avant de cliquer sur Demander une annulation.
Une fois la demande soumise :
Si le transporteur détermine que l'étiquette a été numérisée ou utilisée, la demande est refusée et aucun remboursement n'est émis.
Les étiquettes USPS First Class Mail sont sans suivi et ne peuvent pas être annulées après l'achat. Aucun remboursement n'est offert pour ces étiquettes une fois achetées.
Si une étiquette avec suivi n'a jamais été utilisée et que 21 jours se sont écoulés depuis l'achat, le statut passe automatiquement à Port expiré. À ce stade :
Bon à savoir : Les demandes d'annulation ne sont pas instantanées — le transporteur doit confirmer que l'étiquette n'a jamais été numérisée avant que les crédits soient retournés. Planifiez à l'avance si vous avez besoin des crédits pour de nouvelles étiquettes.
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