Comment fonctionnent les crédits Stallion Express — pourquoi ils ne sont pas remboursables, comment l'annulation d'une étiquette déclenche un remboursement, les minimums de paiement et quand un remboursement n'est plus offert.
Les crédits constituent le solde de votre portefeuille Stallion. Cet article explique les règles de recharge, ce qui est facturé, l'effet des annulations et des expirations sur votre solde, et où voir les minimums en cours dans l'application.
Ouvrez Facturation dans la barre latérale pour voir votre solde et les options de recharge. Les montants minimums de recharge dépendent du moyen de paiement et peuvent changer; l'application affiche toujours les minimums en vigueur.
Minimums typiques (à confirmer dans Facturation) :
| Moyen de paiement | Recharge minimale |
|---|---|
| Carte de crédit | 10,00 $ |
| PayPal | 50,00 $ |
Bon à savoir : Si vous débutez, une recharge de 50 $ à 100 $ suffit souvent pour votre premier lot d'étiquettes.
Lorsque vous confirmez un envoi, votre solde est diminué :
Parcourir et comparer les tarifs est gratuit. Rien n'est facturé tant que vous n'avez pas confirmé l'achat.
Si une étiquette a été créée par erreur ou n'est plus utile, annulez-la pour retourner son coût au portefeuille. Les remboursements suite à une annulation apparaissent généralement sous 14 jours après la demande.
Vous ne pouvez annuler que si le transporteur n'a pas encore numérisé ou ramassé le colis.
Les étiquettes sont valides 21 jours à compter de l'achat. Si une étiquette n'est ni utilisée ni annulée dans ce délai, elle expire et aucun remboursement n'est émis.
Annulez les étiquettes inutilisées avant leur expiration. Vérifiez Envois régulièrement pour les étiquettes dont vous n'avez plus besoin.
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