Ajouter des crédits et des moyens de paiement

Comment fonctionne le portefeuille

Stallion utilise un système de portefeuille prépayé. Chaque fois que vous achetez une étiquette ou utilisez un service payant, le coût est débité du solde de votre portefeuille. Vous devez maintenir un solde positif pour continuer à expédier. Si votre solde atteint zéro, vous ne pourrez plus acheter d'étiquettes tant que vous n'aurez pas ajouté de crédits.

Allez à Facturation → Paiement pour gérer votre solde et vos moyens de paiement.

Étape 1 : Ouvrir l'onglet Paiement dans Facturation

Depuis l'onglet Paiement, vous pouvez :

• Ajouter des crédits à votre portefeuille
• Enregistrer ou retirer des moyens de paiement
• Choisir un moyen de paiement par défaut
• Activer ou désactiver la recharge automatique
• Utiliser des coupons ou crédits pris en charge

C'est votre point central pour toute activité de facturation. Le solde courant du portefeuille apparaît en haut de la page pour que vous sachiez toujours combien de crédit est disponible.

Ajouter des crédits

Pour ajouter des fonds à votre portefeuille :

1. Cliquez sur Ajouter du crédit dans l'onglet Paiement.
2. Choisissez un moyen de paiement enregistré dans la liste déroulante. Si vous n'en avez pas encore enregistré, vous serez invité à en ajouter un d'abord.
3. Saisissez le montant à ajouter. Le crédit minimum est de 25 $.
4. Vérifiez les détails et cliquez sur Confirmer pour finaliser la transaction.

Les crédits sont appliqués à votre portefeuille immédiatement après le traitement du paiement. Vous verrez le nouveau solde dans l'onglet Paiement aussitôt.

Bon à savoir : Si vous expédiez fréquemment, pensez à ajouter un montant plus important à la fois pour éviter de devoir recharger avant chaque lot d'étiquettes.

Recharge automatique

La recharge automatique garde votre portefeuille approvisionné automatiquement pour que vous ne manquiez jamais de crédits en plein milieu d'une séance d'expédition. Au lieu d'ajouter des fonds manuellement chaque fois, vous définissez des règles et le système s'occupe du reste.

Pour configurer la recharge automatique :

1. Allez à Facturation → Paiement et repérez les réglages de recharge automatique.
2. Définissez un solde seuil — le solde minimal qui déclenche une recharge. Lorsque votre solde descend sous ce montant, le système lance une recharge automatique.
3. Définissez un montant de recharge — le montant à débiter sur votre moyen de paiement à chaque recharge.
4. Choisissez un moyen de paiement — la carte ou le moyen enregistré à utiliser pour les charges automatiques.
5. Activez la recharge automatique pour l'enclencher.

Lorsque le solde du portefeuille descend sous le seuil, le système débite automatiquement le montant choisi et ajoute les crédits à votre portefeuille. Par exemple, avec un seuil de 50 $ et un montant de recharge de 200 $, dès que votre solde tombe sous 50 $, le système débite 200 $ et ramène le solde au-dessus.

Bon à savoir : Veillez à garder à jour le moyen de paiement lié à la recharge automatique. Si la charge échoue, votre portefeuille ne sera pas rechargé et vous pourriez ne plus pouvoir acheter d'étiquettes tant que vous n'ajoutez pas de crédits manuellement.

Moyens de paiement

Utilisez la zone Moyens de paiement pour gérer comment vous payez les crédits :

• Ajouter une carte — enregistrer une carte de crédit ou de débit pour les achats de crédits et la recharge automatique.
• Définir un moyen par défaut — le moyen par défaut est présélectionné quand vous ajoutez des crédits ou que la recharge automatique se déclenche.
• Retirer un ancien moyen — supprimer une carte qui ne sert plus, lorsque c'est permis.

Bon à savoir : Certaines actions sur les moyens de paiement peuvent être limitées si le moyen a été utilisé récemment pour des transactions du compte.

Lier PayPal

PayPal peut être lié comme moyen de paiement alternatif si votre compte le prend en charge. Pour connecter PayPal :

1. Allez à Facturation → Paiement et cliquez sur l'option pour lier PayPal.
2. Vous serez redirigé vers PayPal pour vous connecter et autoriser la connexion.
3. Après avoir approuvé l'autorisation sur le site de PayPal, vous reviendrez sur Stallion et PayPal apparaîtra comme moyen de paiement enregistré.

Une fois lié, vous pouvez choisir PayPal pour ajouter des crédits ou le définir comme moyen par défaut, comme une carte enregistrée.

Paiements refusés

Si un paiement échoue lorsque vous ajoutez des crédits ou que la recharge automatique tente de débiter votre carte, le solde de votre portefeuille reste inchangé et aucun crédit n'est ajouté. Une notification s'affiche pour vous indiquer l'échec.

Causes courantes des paiements refusés :

• Carte expirée — la carte au dossier a dépassé sa date d'expiration.
• Fonds insuffisants — la carte ou le compte bancaire n'a pas le solde disponible nécessaire.
• Refus de la banque — la banque émettrice a refusé la transaction pour des raisons de sécurité ou de politique.

Pour régler un paiement refusé, allez à Facturation → Paiement et mettez à jour votre moyen de paiement avec une carte courante, ou essayez une autre carte. Si la recharge automatique a échoué, elle tentera à nouveau lorsque le solde tombera sous le seuil, donc mettre à jour le moyen de paiement rapidement évitera toute interruption de votre expédition.

Articles connexes

• Crédits et remboursements
• Transactions et relevés